国家卫生健康委办公厅关于印发

推进妇幼健康文化建设工作方案（2021-2025年）的通知

国卫办妇幼函〔2021〕401号

各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团卫生健康委：

为大力弘扬妇幼健康文化，提升妇幼健康队伍凝聚力，树立妇幼健康行业良好形象，推进妇幼健康事业高质量发展,我委研究制定了《推进妇幼健康文化建设工作方案（2021-2025年）》。现印发给你们，请结合实际参照执行。

国家卫生健康委办公厅

2021年7月20日

政策概要

目标

宣传 “妇幼健康”核心文化

形成全社会共同参与支持的良好氛围

工作措施

（一）坚持妇幼健康文化建设正确方向。

（二）培育妇幼健康文化价值理念。

（三）优化妇幼健康服务模式。

（四）改善妇幼健康服务环境。

（五）凝聚妇幼健康行业向心力。

（六）塑造妇幼健康文化品牌。

（七）全面加强妇幼保健机构党的建设。

《方案》明确要求医院要完成以下建设目标

（一）牢固确立正确的办院宗旨、核心理念、战略目标，以院徽、院训、院歌、院史等文化载体为抓手，丰富妇幼健康事业文化内涵。

（二）创新生育全程服务模式，优化整合服务流程和服务内容，延长拓宽妇幼健康服务链条，提升就诊体验和满意度。

（三）根据妇女儿童健康需求建设服务环境，以服务对象为中心明确功能分区，科学组织健康人群流线和病患流线。

（四）加快发展“互联网+妇幼健康”，推动智慧医疗机构建设。

（五）结合地方实践经验和特色，打造妇幼健康优质品牌，打造妇幼健康闪亮名片。

政策解读

医院文化建设方面应做到

1.传承与创新

医院文化要以其传统文化为基础，结合地域特色，形成具有融合性的医院独特文化。医院文化既需要积淀与传承，也需要创新与发展。践行社会主义核心价值观，凝炼出更加优秀的、具有时代感召力的医院文化。

2.建设与深化

从建立医院文化形象识别体系开始，以科学化、现代化的文化建设工具——“CIS识别系统”快速建设医院文化形象识别，涵盖医院理念识别（MI）、职工行为识别（BI）、视觉识别（VI）、环境识别（EI），丰富文化内涵，强化价值引领，发挥社会效益，展现社会担当。激发职工责任感。

3.培育与引领

持续丰富医院服务文化内涵，突出医院文化引领作用。引导员工的行为文化，规定员工的道德意识，指引员工的追求目标。树立行业榜样楷模，推出典型案例、运用多种方式进行宣传推广，用正能量鼓舞人，用好故事感染人。鼓励创新妇幼健康相关文化品牌、特色栏目，提升妇幼健康事业社会影响力。

医院服务优化方面应做到

1.优化妇幼健康服务模式

以妇女儿童健康为中心，树立“大妇幼、大健康”发展理念，坚持“防治结合”，加强健康教育，努力创新生育全程服务模式，为妇女儿童提供全周期全方位健康服务。按照保健与临床相结合原则，建立产前—产中——产后的专业化全程呵护。

2.优化妇幼健康服务环境

根据妇女儿童健康需求建设服务环境，合理划分区域，优化就诊流程，环境布置注重就诊体验、人文关怀，着重体现积极向上的时代特征和温馨活泼的妇幼特色。

全面提升医院文化服务建设

医院文化建设、服务提升，不仅对妇幼健康有着重要的作用，也不仅局限在妇幼健康领域，文件精神对医院整体发展具有重要的意义和引领作用。

要实医管汇聚健康产业发展及医院管理理论与实践研究，致力于开发及打造符合中国特色的医院文化建设及服务体系，拥有完整的文化建设理念及服务体系设计方案。为医院提供适宜医院实际情况的文化建设实施方案、CIS识别系统建设、标准化服务体系建设、高效低耗的工作流程建立，并能依据医院不同需求，提供个性化定制服务。